Politique de confidentialité

1. QUI SOMMES-NOUS ?

« Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Raison sociale : Maison Joseon Bénin
• Adresse : [Adresse physique – à compléter]
• Email : contact@maisonjoseonbenin.com
• Téléphone : +229 90 49 74 29 »

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

« Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d’identification :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (WhatsApp)
• Adresse de livraison et de facturation

Données de commande :

• Historique des achats (produits, quantités, montants)
• Mode de paiement utilisé (sans les coordonnées bancaires complètes)
• Numéro de commande et statut

Données de navigation (cookies) :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées, durée de visite
• Source de trafic (Google, réseaux sociaux, etc.)

Données issues du quiz diagnostic peau :

• Type de peau, préoccupations, budget, objectifs »

3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS CES DONNÉES ? (FINALITÉS)

« Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traitement des commandes : gérer vos achats, paiements, livraisons
• Service client : répondre à vos demandes, gérer les retours/remboursements
• Personnalisation : recommander des produits adaptés à votre type de peau
• Communication marketing (avec votre consentement) : newsletters, offres promotionnelles, nouveautés
• Amélioration du site : analyser le comportement des visiteurs pour optimiser l’expérience utilisateur
• Obligations légales : comptabilité, facturation, respect des obligations fiscales

Chaque traitement repose sur une base légale :

• Exécution du contrat (commandes)
• Consentement (newsletters, cookies marketing)
• Intérêt légitime (amélioration du site, lutte contre la fraude)
• Obligation légale (facturation, comptabilité) »

4. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

« Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Certificat SSL (https) : chiffrement des échanges
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données (seules les personnes habilitées y ont accès)
• Paiements sécurisés (aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs)
• Politique de mots de passe robustes

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est 100 % sécurisée. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants de connexion. »

5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

« Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires de services :
  • Hébergeur du site
  • Service de livraison (coordonnées nécessaires à la livraison)
  • Solution de paiement (Mobile Money, banque)
  • Outils marketing (Mailchimp, Facebook Pixel, Google Analytics)
• Autorités légales (si requis par la loi) : administration fiscale, justice

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. »

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

« Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées. »

7. VOS DROITS (RGPD)

« Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation béninoise, vous disposez des droits suivants :

✅ Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles ✅ Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ✅ Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données ✅ Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données (marketing direct, profilage) ✅ Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement ✅ Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ✅ Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletters, cookies)

Comment exercer vos droits ?
Contactez-nous par email à contact@maisonjoseonbenin.com ou via WhatsApp +229 90 49 74 29, en précisant :

• Votre identité (nom, prénom, email)
• Le droit que vous souhaitez exercer
• Une copie de votre pièce d’identité (si nécessaire pour vérification)

Délai de réponse : sous 30 jours maximum.

Réclamation :
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente au Bénin. »

8. COOKIES & TRACEURS

8.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
« Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser vos préférences et d’analyser votre navigation. »

8.2. Quels cookies utilisons-nous ?

8.3. Gérer vos cookies
« Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies
• Refuser les cookies marketing/performance
• Personnaliser vos préférences

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité
• Safari : Préférences > Confidentialité

⚠️ Attention : bloquer tous les cookies peut affecter le fonctionnement du site (panier, connexion). »

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

« Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé·e de nos pratiques en matière de protection des données. »

10. CONTACT

« Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles :

• Email : contact@maisonjoseonbenin.com
• WhatsApp : +229 90 49 74 29
• Adresse : [Adresse physique – à compléter] »